Capisce richieste con più vincoli
«250 gadget ecologici sotto i 3 euro entro il 15»: quattro condizioni, una frase sola.
Assistente conversazionale
Il commesso che al tuo e-commerce è sempre mancato
Conosce il catalogo a memoria, fa le domande giuste e porta al prodotto. Parla solo dei tuoi articoli.
Il problema
Il cliente indeciso, online, è un cliente perso
In negozio lo prende in carico una persona. Online trova una griglia di prodotti e una colonna di filtri.
- Chi non conosce il gergo non sa quali filtri usare.
- Budget, quantità e tempi non stanno in una barra di ricerca.
- Le stesse domande arrivano ogni giorno al commerciale.
- Fuori orario non risponde nessuno.
La soluzione
Cosa sa fare
Cerca mentre parla
Interroga il catalogo in tempo reale e mostra prodotti veri, con codice e prezzo.
Non inventa prodotti
Se una cosa non ce l'hai, lo dice. È il problema numero uno degli assistenti generici.
Risponde nella lingua del cliente
Stesso catalogo, stessa qualità di risposta in tutti i mercati.
Non stacca mai
Le richieste serali e del fine settimana trovano risposta subito.
Alleggerisce il commerciale
Misure, quantità minime e disponibilità smettono di arrivare via e-mail.
Il risultato
Dove si vede il risultato
Sui cataloghi B2B e sui prodotti configurabili, dove la distanza fra «sto guardando» e «so cosa ordinare» blocca la vendita.
Facciamolo parlare del tuo catalogo
Trenta minuti: gli facciamo le domande che ti fanno i clienti e vediamo come risponde.
Nessun impegno, nessuna carta di credito.